Wenn Sie dem Doctify-Team ein technisches Problem melden, helfen uns das Konsolenprotokoll (console log) und die Netzwerkaktivität (network activity), zu verstehen, was hinter den Kulissen schiefläuft, damit wir es schneller beheben können.
Sie können auf beides über die Entwicklertools Ihres Browsers zugreifen (wir empfehlen die Verwendung von Google Chrome).
💻 Für Nicht-Mac-Computer:
1. Rechtsklick und Untersuchen:
Klicken Sie mit der rechten Maustaste irgendwo auf die Seite mit der Fehlermeldung.
Wählen Sie Untersuchen (Inspect) aus dem Dropdown-Menü.
2. Öffnen Sie den Konsolen-Tab:
Klicken Sie auf den Tab Konsole (Console) im Fenster der Entwicklertools.
Nachdem Sie auf den Konsolen-Tab geklickt haben, laden Sie bitte den Tab neu und führen Sie die Aktion erneut aus, damit der Fehlercode in der Konsole angezeigt wird.
Erstellen Sie einen Screenshot der gesamten Seite und stellen Sie sicher, dass die Fehlermeldungen im Konsolen-Tab deutlich sichtbar sind.
3. Öffnen Sie die Netzwerkinformationen:
Drücken Sie Strg + Umschalt + I, um die Entwicklertools zu öffnen.
Klicken Sie auf den Tab Netzwerk (Network).
Stellen Sie sicher, dass der rote Aufnahme-Button 🔴 aktiv ist.
Laden Sie die Seite neu und reproduzieren Sie das Problem.
Suchen Sie nach fehlgeschlagenen Anfragen (failed requests) und prüfen Sie die Fehlerdetails.
Machen Sie einen Screenshot oder laden Sie die HAR-Datei herunter, um sie mit uns zu teilen.
🍏 Für Mac-Computer (Safari):
Konsolenprotokoll
Verwendung einer Tastenkombination:
Drücken Sie Befehl + Option + C, um die Konsole direkt zu öffnen.
ODER
Manuelles Aktivieren und Öffnen der Konsole:
Klicken Sie auf Safari in der Menüleiste.
Wählen Sie Einstellungen (Preferences).
Gehen Sie zum Tab Erweitert (Advanced).
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen für „Menü ‚Entwickler‘ in der Menüleiste anzeigen“.
Klicken Sie auf Entwickler (Develop) in der Menüleiste und wählen Sie JavaScript-Konsole einblenden (Show JavaScript Console).
Die Konsole wird geöffnet (entweder in einem neuen Fenster oder in Safari).
Stellen Sie sicher, dass die Fehlermeldungen im Konsolen-Tab sichtbar sind.
Nachdem Sie auf den Konsolen-Tab geklickt haben, laden Sie bitte den Tab neu und führen Sie die Aktion erneut aus, damit der Fehlercode in der Konsole angezeigt wird, und erstellen Sie einen Screenshot der gesamten Seite.
Netzwerkinformationen
Drücken Sie Befehl + Option + I, um die Entwicklertools zu öffnen.
Klicken Sie auf den Tab Netzwerk (Network).
Stellen Sie sicher, dass der rote Aufnahme-Button 🔴 oben links aktiv ist (klicken Sie ihn an, wenn er grau ist).
Laden Sie die Seite neu und replizieren Sie das Problem.
Suchen Sie nach fehlgeschlagenen Anfragen (failed requests) (normalerweise in Rot oder mit Statuscodes wie 404, 500 usw.).
Klicken Sie auf eine fehlgeschlagene Anfrage für mehr Details.
Machen Sie einen Screenshot oder klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie „Alle als HAR mit Inhalt sichern“ (Save all as HAR with content), um die Datei herunterzuladen und mit uns zu teilen.
🔎 Für Google Chrome auf jedem Computer:
1. Entwicklertools öffnen:
Klicken Sie auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke des Browserfensters.
Navigieren Sie zu Weitere Tools > Entwicklertools (More Tools > Developer Tools).
2. Auf den Konsolen-Tab zugreifen:
Klicken Sie auf den Tab Konsole (Console) im Fenster der Entwicklertools.
Nachdem Sie auf den Konsolen-Tab geklickt haben, laden Sie bitte den Tab neu und führen Sie die Aktion erneut aus, damit der Fehlercode in der Konsole angezeigt wird.
Machen Sie einen Screenshot der gesamten Seite und stellen Sie sicher, dass die Fehlermeldungen im Konsolen-Tab deutlich angezeigt werden.
3. Netzwerkaktivität anzeigen:
Klicken Sie in den Entwicklertools auf den Tab Netzwerk (Network).
Stellen Sie sicher, dass der rote Aufnahme-Button 🔴 aktiv ist (oben links im Panel).
Laden Sie die Seite neu und reproduzieren Sie das Problem.
Suchen Sie nach fehlgeschlagenen Anfragen (sie können in Rot erscheinen oder Fehlercodes wie 404, 500 usw. anzeigen).
Klicken Sie auf eine fehlgeschlagene Anfrage, um mehr Details anzuzeigen.
Sie können:
Einen Screenshot des Fehlers machen
Oder mit der rechten Maustaste irgendwo in das Panel klicken und „Alle als HAR mit Inhalt speichern“ (Save all as HAR with content) wählen, um das vollständige Protokoll herunterzuladen.
⏭️ Nächste Schritte:
Wenn Sie ein Problem melden, teilen Sie uns bitte Folgendes mit:
Eine kurze Beschreibung dessen, was Sie getan haben
Die Schritte, die Sie unternommen haben, bevor das Problem auftrat
Screenshots von Konsolen- (Console) oder Netzwerk-Fehlern (Network)
Eine HAR-Datei, falls verfügbar
(Optional) Eine Bildschirmaufnahme, wenn möglich