Das Senden von Direktnachrichten an Patienten ist eine schnelle und effektive Methode für Nachfassaktionen zu Bewertungen, Erinnerungen oder Updates. Doctify ermöglicht es Ihnen, Patienten einzeln oder als Massenversand über Ihr Dashboard zu kontaktieren. Damit Ihre Nachrichten erfolgreich versendet werden können, muss Ihre CSV-Datei vor dem Hochladen korrekt formatiert sein.
So bereiten Sie Ihre CSV-Datei vor
Überprüfen Sie das Format der Telefonnummer
✅ Richtig: +447872345678
❌ Falsch: 07872345678 oder 00447872345678
Fügen Sie immer das + und die Ländervorwahl hinzu.
Verwenden Sie keine Leerzeichen oder führende Nullen.
2. Erstellen Sie Ihre Datei in Excel oder Google Sheets
Öffnen Sie ein Tabellenkalkulationsprogramm (Excel oder Google Sheets).
Geben Sie die Mobilfunknummern der Patienten in Zeilen unter einer einzigen Spalte mit dem Namen
mobile_numberein.Speichern oder exportieren Sie die Datei im CSV-Format.
Für Excel:
Datei > Speichern unter/Herunterladen > CSV.
3. Verhindern Sie, dass Excel Nummern in Formeln umwandelt
Beginnen Sie bei der Eingabe von Telefonnummern mit einem Apostroph (') vor dem +.
a- Beispiel: '+447872345678 (der Apostroph verschwindet, nachdem Sie die Zelle verlassen).
Sie können auch in den Einstellungen für das Zellenformat ein benutzerdefiniertes Zahlenformat von
+#erstellen und es auf die Datenspalte anwenden. Dadurch wird sichergestellt, dass Excel die Struktur der Nummer nicht automatisch anpasst.
Nachrichten als Massenversand senden
Klicken Sie im Bereich „Bewertungen“ auf „Massenversand“.
Laden Sie die CSV-Dateivorlage herunter: bulk_import_mobile_number_template.csv
Stellen Sie sicher, dass der Titel Ihrer Spalte
mobile_numberlautet.Fügen Sie bis zu 250 Mobilfunknummern von Patienten im korrekten Format hinzu.
Laden Sie Ihre ausgefüllte Datei hoch.
Überprüfen Sie Ihren Upload und klicken Sie auf „Senden“ – Doctify versendet die Nachrichten für Sie.
Fehlermeldungen und wie man sie behebt
Wenn es ein Problem mit Ihrer Datei gibt, wird das System Sie informieren und Ihnen eine Anleitung geben.
1. Datei nicht akzeptiert
Ursachen:
Datei ist nicht im CSV-Format.
Dateigröße überschreitet 10 MB.
Lösung:
Laden Sie eine gültige CSV-Datei hoch, die das Größenlimit nicht überschreitet. Sie sehen eine Schaltfläche „Zurücksetzen“, um es erneut zu versuchen.
2. Fehler in der CSV-Datei gefunden
Was passiert:
Das System zeigt die Meldung „Fehler gefunden“ an.
Sie haben die Möglichkeit, einen CSV-Fehlerbericht herunterzuladen.
Eine Schaltfläche „Zurücksetzen“ ermöglicht es Ihnen, zum Upload-Bildschirm zurückzukehren.
Beispiele für Fehlerberichte:
Fehlerort | Erklärung | Lösung |
Spalte X | Nicht erkannter Spaltenname | Stellen Sie sicher, dass Ihre Datei nur eine Spalte mit dem Namen |
Anzahl der Zeilen | Datei überschreitet das Limit von 250 Zeilen | Teilen Sie die Datei in mehrere Uploads mit 250 Zeilen oder weniger auf. |
Zeile X | Ungültiges Format oder ungültige Zeichen in der Telefonnummer | Korrigieren Sie die Mobilfunknummer, sodass sie dem Format entspricht (z. B. |
