Jede Praxis und jeder Arzt ist einzigartig – sei es in der Art der Kommunikation (E-Mail, Telefon, SMS, Post) oder der Art der Termine (persönlich, Video, Telefon). Deshalb ist es wichtig, eine Feedback-Methode zu wählen, die nahtlos in Ihren Arbeitsablauf passt.
Hier sind die besten Strategien, um das Sammeln von Bewertungen einfach und effektiv zu gestalten:
1. Kann ich das Sammeln von Feedback automatisieren?
Absolut! Automatisierung ist der effizienteste Weg, um Bewertungen in großem Umfang zu sammeln, ohne dass Sie zusätzlichen Arbeitsaufwand haben.
Wenn Sie eine Praxisverwaltungssoftware (PMS) nutzen, können Sie automatisierte E-Mails oder SMS einrichten, die Ihren Bewertungslink direkt nach jedem Termin versenden.
So finden Sie Ihren Bewertungslink:
📍 Gehen Sie zu Ihrem Dashboard → „Reviews“ → „Review link and QR code“ → Link kopieren (Copy the link).
💡 Tipp: Erstellen Sie eine Nachrichtenvorlage in Ihrem PMS und senden Sie zuerst eine Test-E-Mail oder SMS an sich selbst. Um Antworten zu fördern, erwähnen Sie, warum Feedback wichtig ist – sei es zur Verbesserung der Patientenversorgung, um anderen zu helfen, die richtige Behandlung zu finden, oder weil es Ihnen persönlich wichtig ist.
2. Was, wenn ich kein PMS verwende?
Kein Problem! Sie können verschiedene Ansätze kombinieren, damit es zu Ihrem Workflow passt:
🔹 Schnell & Einfach: Fügen Sie Ihren Bewertungslink oder QR-Code am Ende Ihres Arztbriefes (Clinical Letter) hinzu, mit einer kurzen Notiz, warum Bewertungen wertvoll sind.
📍 Finden Sie Ihren Link und QR-Code im Dashboard unter „Get Reviews“ → „Review link and QR code“.
🔹 Am effektivsten (Höchste Antwortrate!): Nutzen Sie die Doctify Review App, um Feedback persönlich vor Ort zu sammeln oder SMS-Nachrichten mit Ihrem Bewertungslink von der Doctify-Nummer aus zu senden.
📲 So greifen Sie auf die Doctify Review App zu:
Laden Sie sie aus dem App Store (iPhone) oder Play Store (Android) herunter.
Finden Sie Ihre Anmeldedaten (Review Code) in Ihrem Dashboard unter „Reviews“ → „Review App“.
Geben Sie den Review Code ein oder scannen Sie den Login-QR-Code in Ihrem Dashboard.
Wählen Sie „Use this Device“ (Dieses Gerät nutzen), um Bewertungen während eines Termins zu sammeln, oder „Review Us Later“ (Später bewerten), um eine SMS zu senden.
3. Was, wenn ich einen vollen Terminkalender habe?
Wenn die Zeit knapp ist, ist das Verteilen von QR-Codes der schnellste und einfachste Weg, Feedback zu sammeln. Viele Ärzte sammeln Bewertungen von allen Patienten – sowohl Kassen- als auch Privatpatienten – um Vertrauen und Transparenz aufzubauen.
📌 So geht's:
Drucken Sie mehrere Kopien eines Flyers mit einer kurzen Nachricht und Ihrem Bewertungs-QR-Code.
Geben Sie diese den Patienten während der Sprechstunde – keine Nachverfolgung nötig!
So finden Sie Ihren QR-Code: 📍 Gehen Sie zu Ihrem Dashboard → „Reviews“ → „Review link and QR code“ → Rechtsklick → „Copy Image“ (Bild kopieren).
