Warum Bewertungen sammeln?
Das Sammeln von Patientenfeedback ist entscheidend, um Vertrauen aufzubauen und die Sichtbarkeit Ihrer Praxis zu steigern. Es zeigt Ihr Engagement für Transparenz und Qualität und hilft neuen Patienten, Sie vertrauensvoll zu finden und auszuwählen.
Auffinden Ihrer Bewertungs-Tools
Loggen Sie sich in Ihr Doctify Dashboard ein.
Klicken Sie auf „Bewertungen“ (
Reviews).
Sie sehen zwei Tool-Bereiche:
Bewertungslink und QR-Code
Bewertungs-App
☝️ Bitte beachten Sie: Die Bewertungs-Tools sind nur für zahlende Doctify-Nutzer verfügbar.
Das können Ihre Bewertungs-Tools:
Bewertungslink
Direkt teilen: Senden Sie personalisierte Bewertungsanfragen per E-Mail, SMS oder WhatsApp.
Zu Patientenbriefen hinzufügen: Fügen Sie den Link am Ende von Klinikbriefen ein, um einen einfachen Zugang zu ermöglichen.
So finden Sie Ihren Bewertungslink: Gehen Sie in Ihrem Dashboard zu „Bewertungen erhalten“ (
Get Reviews) und kopieren Sie den Link.
QR-Code
In der Praxis anzeigen: Drucken Sie ein Plakat mit Ihrem QR-Code aus oder geben Sie ihn nach Terminen auf Flyern aus.
In Briefe einfügen: Fügen Sie den QR-Code zu allen Klinikbriefen hinzu.
So erhalten Sie Ihren QR-Code: Gehen Sie in Ihrem Dashboard zu „Bewertungen erhalten“ (
Get Reviews) und wählen Sie dann „Bewertungslink und QR-Code“. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, um ihn als Bild zu kopieren!
Doctify Bewertungs-App
So nutzen Sie die App: Laden Sie sie aus dem App Store oder Play Store herunter. Ihre Anmeldedaten finden Sie im Dashboard unter „Bewertungen erhalten“ (
Get Reviews) > „Bewertungs-App“ (Review App).
Nutzen Sie Ihr Handy: Zeigen Sie den Bewertungs-QR-Code direkt von Ihrem Handy oder Tablet aus.
Bewerte uns später: Nutzen Sie die App, um Bewertungslinks per SMS zu versenden.
➡️ Der Bewertungslink, den Sie über die Funktion „Bewerte uns später“ (Review Us Later) erhalten, ist nur 30 Tage gültig.
💡 Tipps zur Maximierung des Feedbacks
Nutzen Sie mehrere Sammelmethoden: Erreichen Sie mehr Patienten, indem Sie verschiedene Wege zum Feedbackgeben anbieten, wie QR-Codes, Bewertungslinks und die Doctify Bewertungs-App.
Bitten Sie persönlich: Eine freundliche, persönliche Bitte am Ende eines Termins kann die Antwortquoten erheblich steigern.
Das Timing ist entscheidend: Sprechen Sie Patienten an, wenn ihre Erfahrung noch frisch ist – direkt nach dem Termin oder über eine schnelle Follow-up-Nachricht.
Machen Sie es einfach: Verkürzen Sie den Prozess mit QR-Codes oder direkten Links, um die Sammlung von Feedback zu optimieren.
Kombinieren Sie digitale & vor-Ort-Optionen: Bieten Sie sowohl persönliche als auch digitale Möglichkeiten zur Abgabe von Feedback an, um allen Patienten einen einfachen Zugang zu gewährleisten.
Indem Sie die Art und den Zeitpunkt Ihrer Feedback-Anfragen variieren, werden Sie ein höheres Engagement feststellen und Vertrauen bei potenziellen Patienten aufbauen!