Bewertungen sind wichtig – 90 % der Patienten prüfen diese, bevor sie einen Arzt online auswählen. Aber wie gestalten Sie das Sammeln von Bewertungen mühelos? Hier sind sechs einfache Tipps, um Ihr Feedback schnell und effektiv zu steigern.
1. Heben Sie hervor, warum Bewertungen wichtig sind
Patienten geben eher eine Bewertung ab, wenn sie deren Wirkung verstehen. Lassen Sie sie wissen, dass ihr Feedback zukünftigen Patienten hilft und es Ihnen ermöglicht, Ihre Versorgung kontinuierlich zu verbessern.
2. Präsentieren Sie Ihre Bewertungen mit dem Trust Badge
Das Anzeigen von Patientenbewertungen während der gesamten „Patient Journey“ erhöht die Interaktion. Fügen Sie das Doctify Trust Badge zu Ihren E-Mails und anderer Korrespondenz hinzu, um Vertrauen zu stärken und mehr Antworten zu fördern.
📩 Brauchen Sie ein Trust Badge? Schauen Sie sich unseren Artikel „🌟 How I Can Display Trust Badges to Enhance My Online Reputation“ an.
3. Erwähnen Sie Bewertungen während des Termins
Eine einfache Erinnerung, bevor ein Patient geht, macht einen großen Unterschied. Sätze wie „Ich würde mich über Ihr Feedback freuen – es dauert nur eine Minute und hilft auch anderen Patienten!“ können die Rücklaufquote deutlich steigern.
4. Versichern Sie Patienten, dass Bewertungen anonym und schnell sind
Viele Patienten zögern, Bewertungen abzugeben, weil sie denken, es dauert zu lange oder ihre Identität wird preisgegeben. Versichern Sie ihnen, dass Bewertungen anonym sind und nur eine Minute in Anspruch nehmen.
5. Bieten Sie mehrere Wege an, Feedback zu hinterlassen
Nicht jeder Patient bevorzugt die gleiche Methode. Je zugänglicher der Prozess, desto wahrscheinlicher ist eine Bewertung. Versuchen Sie eine Mischung aus:
✅ Automatisierte E-Mails/SMS (über Praxisverwaltungssoftware)
✅ QR-Codes & Links in Arztbriefen
✅ Die Doctify Review App (Optionen „Use this Device“ oder „Review Us Later“)
✅ Gedruckte Flyer mit QR-Codes
Werfen Sie einen Blick auf unsere Review-Tools im Artikel „How do I collect reviews“.
6. Das Wichtigste – Laden Sie so viele Patienten wie möglich ein!
Je mehr Einladungen Sie versenden, desto mehr Bewertungen erhalten Sie. Machen Sie es zur Gewohnheit, Patienten konsequent einzuladen, um Ihre Online-Reputation aufzubauen und das Patientenvertrauen zu stärken.